En un correo electrónico reciente, AT&T dijo a algunos de sus clientes que sus teléfonos pronto no serán compatibles con la nueva tecnología de red. El correo electrónico insta a los clientes a comprar un teléfono nuevo para asegurarse de que aún puedan hacer llamadas de voz.
¿Necesito un nuevo dispositivo si soy AT&T?
-Sin embargo, como informó la policía de Android por primera vez, el correo electrónico deja de lado convenientemente que el cambio de tecnología en cuestión no se producirá hasta febrero de 2022.
"Pronto actualizaremos nuestra red a las últimas tecnologías", se lee en el correo electrónico. "Pero su dispositivo ... no es compatible con la nueva red y necesita reemplazarlo para continuar con el servicio". También contiene información para comprar un nuevo teléfono.
Getting some fresh air while giving back? Sounds like a winning combo! Employees like Mandy have been staying active by participating in this year’s virtual heart walk and raising money to help fund awareness and research on heart disease. #LifeAtATT pic.twitter.com/cwRor6H87k— AT&T (@ATT) July 18, 2020
#SmallBusiness owners donate 250% more to local causes than bigger businesses. So before you click “buy now,” from your go-to retailer, see if your local mom & pop has an online shop. pic.twitter.com/tgooUX8o3j— AT&T Business (@ATTBusiness) July 20, 2020
El correo electrónico se vincula a un artículo de soporte de AT&T que menciona que la compañía planea desechar su red 3G en febrero de 2022. "Una vez que lo hagamos, los dispositivos 3G y los dispositivos inalámbricos 4G que no admiten HD Voice ya no funcionarán en nuestra red".
Sin embargo, el tono urgente del correo electrónico no deja en claro a los clientes que tienen más de un año para comprar un teléfono nuevo.
El correo electrónico provocó una discusión en el foro de la comunidad de AT&T, ya que los usuarios deliberaron sobre si era una estafa. Un cartel expresó escepticismo, ya que su Samsung Galaxy S10e fue lanzado el año pasado.
Un comentarista respondió que el correo electrónico es una "estafa segura". Sin embargo, como señaló la policía de Android, AT&T específicamente tiene que incluir en la lista blanca los teléfonos que pueden usar su red 4G para llamadas de voz, por lo que un teléfono desbloqueado y relativamente nuevo como el Galaxy S10e aún podría tener problemas, sin embargo, no sería por más de un año.
Nos comunicamos con AT&T para obtener comentarios, y ellos respondieron con esta declaración: “Este correo electrónico fue uno de los muchos planeados para mantener a los clientes informados sobre el cierre de nuestra red 3G a principios de 2022. Debería haber incluido la fecha en que ciertos dispositivos ya no estarían disponibles. Ser apoyado. Pedimos disculpas por cualquier confusión que esto pueda haber causado y será más claro en futuras actualizaciones ".
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AT&T
Teniendo en cuenta que la economía está en una situación difícil, esperamos que los futuros correos electrónicos de AT&T no intenten presionar a los clientes para que compren un nuevo teléfono.
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