La ex empleada de Facebook Frances Haugen encendió las alarmas al filtrar documentos internos aparentemente condenatorios de la empresa. Pero la mayor amenaza existencial para la red social no tiene nada que ver con la mayoría de las revelaciones en esos documentos, sino con la falta de usuarios jóvenes.
Algunos de los documentos filtraos revelaron la incapacidad de la empresa para detener el discurso de odio, la violencia o incluso la trata de personas en su sitio web, cosas que probablemente hundirían a cualquier otra empresa. Sin embargo, Facebook podría realmente verse en problemas porque a los jóvenes no les gusta usar red social, y la compañía parece saber que es un punto delicado.
"Estamos reestructurando nuestros equipos para hacer de la atención a los adultos jóvenes su estrella del norte, en lugar de optimizar para un mayor número de personas mayores", dijo el director ejecutivo Mark Zuckerberg durante la conferencia de resultados del tercer trimestre de la compañía.
Según los "Facebook papers", documentos internos condenatorios de la empresa, que Haugen tomó al salir de la compañía, los cuáles se filtraron a un consorcio de periodistas, la red social está sufriendo una “hemorragia” de usuarios más jóvenes, que ignoran cada vez más la plataforma por los servicios de la competencia.
Experimenta una disminución de usuarios jóvenes
Los documentos muestran, según Bloomberg, que la empresa experimentó una disminución del 16% en el tiempo que los adolescentes pasaron usando la plataforma de 2020 a 2021.
La cantidad de tiempo que los adultos jóvenes, aquellos entre 18 y 29 años, estuvieron usando la plataforma, mientras tanto, disminuyó 5 %. Por otro lado, las personas mayores de 30 pasaron más tiempo en en la red social en el mismo período de tiempo.
Pero la empresa codicia a los usuarios más jóvenes mucho más que a las personas mayores que publican fotos de sus nietos. Esto se debe en parte a que es menos probable que las personas más jóvenes se establezcan en términos de preferencias de marca, algo que los anunciantes buscan explotar. Es más, si la red social atrae a las personas a temprana edad, tiene usuarios potenciales de por vida.
"Una vez que comienzas a poner cosas en una plataforma y maximizas esa cantidad de contenido en esa plataforma, ahora cambiarte a una plataforma diferente crea costos de cambio extremadamente altos", dijo la University of Chicago Booth School of Business Profesor Pradeep Chintagunta a Yahoo Finance.
“Todos los cumpleaños de los que sigo ya están en la plataforma. Si tengo que cambiarme a una plataforma diferente, me resultará bastante costoso recrear toda esa experiencia ".
Pero para hacer eso, la empresa tiene que encontrar una manera de hacer que su aplicación principal vuelva a ser atractiva para los usuarios más jóvenes, incluso tiempo atrás se dijo que la red social buscaba ganar usuarios a través de LOL.
¿Necesita pruebas de que los adolescentes están abandonando esta red social? No busque más, la encuesta de Piper Sandler titulada En balance con los adolescentes de otoño de 2021 publicada a principios de octubre tiene la respuesta.
El estudio, que incluyó a 10,000 adolescentes estadounidenses en 44 estados, encontró que el 35% consideraba Snapchat su plataforma de redes sociales favorita, mientras que el 30% favoreció TikTok. A un 22% de los adolescentes les gustó más Instagram, aunque ese número sigue cayendo principalemnte para Facebook.
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