Samsung anunció el jueves un nuevo programa que permitirá a los usuarios de algunos de sus dispositivos Galaxy emblemáticos reparar sus propios dispositivos, brindándoles a ellos y a empresas de reparación de terceros acceso a piezas genuinas, herramientas de reparación y guÃas visuales de reparación paso a paso para la primera vez.
Anteriormente, los usuarios de Samsung tenÃan que confiar en el servicio de reparación interno de la empresa para reparar los dispositivos.
El nuevo programa estará disponible por primera vez a partir de este verano para los usuarios de la familia de productos Galaxy S20 y S21, y Galaxy Tab S7+, pero no para los propietarios de su lÃnea S22.
La compañÃa dijo que está colaborando con iFixit, una comunidad de reparación en lÃnea que ha trabajado con Motorola en un programa similar de reparación automática.
En noviembre, Apple anunció un programa, llamado Self Repair Service, que hará que las piezas de repuesto para los productos Apple, como pantallas, baterÃas y módulos de cámara, estén disponibles para su compra y le dará a cualquiera acceso a manuales de reparación.
El programa, que aún no se ha lanzado oficialmente, se limitará a los usuarios de iPhone 12 y iPhone 13 para comenzar. Apple dijo anteriormente que el servicio se expandirá más adelante a las computadoras Mac que usan el nuevo chip interno M1 de Apple.
Como hemos mencionado en las noticias, empresas como Samsung y Apple han sido criticadas por utilizar tácticas que dificultan que las empresas de reparación independientes accedan a los dispositivos, como el uso de memorias o baterÃas no extraÃbles, o el sellado de dispositivos con pegamento especial.
Las empresas argumentan que esto se hace para garantizar que los productos se reparen correctamente a través de servicios de reparación autorizados.
Kyle Wiens, director ejecutivo de iFixit, le dijo a CNN Business que el último anuncio de Samsung es "parte de un cambio radical en el que los fabricantes se están moviendo para respaldar su derecho a reparar".
"Extender la vida útil de los productos electrónicos es esencial para el futuro del planeta, y brindarles a los consumidores opciones de reparación automática es un paso esencial para que eso suceda", agregó.
El verano pasado, el presidente Biden instó a la Comisión Federal de Comercio a establecer reglas que impidan que los fabricantes impongan restricciones a los talleres de reparación de dispositivos independientes y las reparaciones de bricolaje, un principio conocido como "derecho a la reparación".
Una semana después, la FTC se comprometió a "eliminar" las restricciones de reparación ilegales en varios productos, incluidos los teléfonos. Este impulso también ha ganado terreno entre los reguladores en Europa.
Las nuevas regulaciones podrÃan prohibir esta práctica y exigir que todos los fabricantes de teléfonos inteligentes hagan que las piezas, las herramientas, los manuales de reparación y los diagnósticos para las reparaciones fuera de garantÃa estén más disponibles para las empresas de terceros.
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