Samsung despide a vendedor por hablar sobre tener que trabajar gratis

Un representante de ventas de Samsung en EE. UU. fue despedido después de hablar sobre tener que trabajar gratis.



El mes pasado, se publicó un informe en línea que afirmaba que los representantes de ventas de Samsung.com en los EE. UU. presuntamente estaban siendo obligados a trabajar de forma gratuita.

Estos representantes de ventas no fueron empleados directamente por Samsung. Fueron contratados a través de Ibbu, una agencia de empleo.



Parece que Ibbu ha penalizado a quienes hablaron sobre el tema.

The Verge informa hoy que uno de esos representantes de ventas ha sido despedido por Ibbu. Otros también han sido sancionados y ya no pueden trabajar como representantes de chat para Samsung.com

Sin comentarios de Samsung aún sobre el asunto

Las páginas de productos de Samsung.com en los EE. UU. tienen una opción para chatear con un experto. Los clientes que buscan comprar productos pueden chatear con estos especialistas de productos para obtener ayuda.



Estos representantes de ventas pueden responder preguntas sobre el producto, sugerir otros productos y guiar a los clientes a través del proceso de compra.

Los representantes son contratistas independientes y trabajan en una estructura de comisión únicamente. Solo se les paga cuando hacen una venta.

El informe anterior había mencionado que estos representantes ahora tenían que brindar cada vez más atención al cliente a través de chats.



No ganarían ninguna comisión por las solicitudes de servicio al cliente y efectivamente trabajaban gratis.

Jennifer Larson fue una de esas representantes de ventas que estuvo dispuesta a ser nombrada en la tienda.

El día después de la publicación de la historia, recibió un correo electrónico de Ibbu informándole que había sido suspendida. Unas semanas más tarde, a Ibbu le dijeron en un correo electrónico que había sido despedida.



Otros dos representantes fueron despedidos de la "misión" de Samsung en Ibbu después de que hablaron con el escriba.

Otro representante que no era parte de la historia pero que simplemente la publicó en su página de LinkedIn también fue despedido. Pueden trabajar en otros trabajos de Ibbu, pero ya no tendrán acceso a los chats de Samsung.

Ni Ibbu ni Samsung han comentado al respecto. No está claro si Ibbu emitió estas reprimendas únicamente debido a que los representantes violaron su acuerdo de servicios o si se hizo por insistencia de Samsung.



En las noticias seguiremos las noticias más recientes de Samsung como que trabaja en un conjunto de chips "exclusivo" para sus teléfonos Galaxy.







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