El marketing automation es determinante en la estrategia de comunicación
El marketing automation consiste en automatizar toda la promoción de una empresa, pero potenciando el control de cada estrategia y realizando un control de cada propuesta. Entre sus ventajas se encuentran las siguientes.
Además, la estrategia de flujo confirma que la oferta encaja con el segmento al que se dirige, lo que conlleva un aumento de las ventas y de los leads. Convirtiéndose así el email en el principal canal de contacto con los clientes de la empresa, según el estudio de SCOPEN. Igualmente, la automatización permite adaptarse a las nuevas tendencias con mayor eficacia.
En términos de marketing digital, es posible sacarle partido a esta tecnología en tres tipos de usos.
La realidad aumentada involucra más a los usuarios y mejora la retención en memoria de la marca
La inteligencia artificial se ha convertido en clave para plataformas de streaming, asistentes de voz o redes sociales, entre otras propuestas. La inversión en esta tecnología es fundamental para disfrutar de ventajas como estas.
La inversión en IA contribuye a mejorar la estrategia 360. Recibe este nombre la que se destina a aprovechar totalmente la funcionalidad de las herramientas disponibles para alcanzar un objetivo centrado en la mejora de la comunicación de la empresa con su cliente-tipo.
Desde su creación, los chatbots, han ido aumentando su presencia en canales digitales confirmando así su utilidad. ¿Qué es un chatbot? El término significa robot que conversa con los clientes. Puede programarse para facilitar su conversión en:
Su funcionamiento continuo garantiza que cualquier persona que se interese por la oferta de una empresa pueda obtener la respuesta necesaria a sus preguntas. Así, según Statista, el 64% de las empresas considera que los chatbots les permite ofrecer una experiencia de atención al cliente personalizada. Además, es conveniente el uso de un lenguaje acorde al que usa el cliente tipo para aportarle mayor naturalidad. Esta última opción es la base de esta tendencia, que seguirá siendo de las más utilizadas en 2022.
Es una de las tendencias que han experimentado mayor crecimiento desde su creación en 2019. Consiste en la introducción de un código QR en la pantalla de un televisor que debe ser captado por el teléfono móvil del cliente final. Así es más sencillo aumentar el nivel de conversión. La consecuencia directa es evitar que el cliente compare precios o pueda seleccionar otra opción similar.
Tras observar la descripción del producto o servicio tiene acceso directo a lo que acaba de ver lo que le ahorra tiempo de búsqueda. Además, la inclusión de los códigos en cualquier momento de un programa o en un anuncio permite aumentar las posibilidades de compra y no limitarlas a una campaña concreta.
IA: análisis, predicción y activación de datos
El primer término alude a la venta en redes sociales. Gracias al inbound marketing y a una buena estrategia de contenidos es posible obtener resultados muy positivos. No en vano, IAB Spain confirma que un 70 % de personas de entre 18 y 65 años compra habitualmente a través de sus perfiles en las redes sociales.
En el caso de los marketplaces, es imprescindible apostar por el dinamismo de cada campaña. La IA debe ir acompañada de una plataforma con diseño adaptativo para que pueda verse la oferta correctamente en cualquier dispositivo. La revisión de las críticas de cada producto debe ir de la mano de una respuesta adecuada a los comentarios negativos. La renovación de la plataforma de pago y la adición de opciones actualizadas también han de ser objeto de promoción y publicidad.
Basta con repasar la información anterior para conocer cuáles son las tendencias tecnológicas de marketing que triunfarán en 2022. De cada empresario depende aprovechar su funcionalidad y conseguir que la transformación digital de su negocio se convierta en un proceso más sencillo de afrontar.
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