¿Qué es mejor, Movistar o AT&T? Esta es una pregunta que sin duda alguna alguien se podría hacer si está pensando en cambiarse de compañía telefónica, pues además de Telcel, estas son las otras compañías más conocidas de México.
Tal y como te lo estamos informando aquí en las noticias, el Instituto Federal de Telecomunicaciones ha llevado a cabo una acción sin precedentes al hacer pública la información sobre la satisfacción de los mexicanos con los servicios de telecomunicaciones.
Las gráficas hablan por sí solas.
Si se trata de telefonía móvil, AT&T es el que tiene el índice general de satisfacción más alto, por encima de Movistar y Telcel.
La mala noticia es que, en realidad, los tres operadores reprueban porque tienen menos de 75 puntos, el límite que separa una calificación mala de una media.
Los datos que retoma el IFT corresponden al levantamiento hecho entre el 19 de mayo y el 21 de junio de 2022.
En telefonía móvil el promedio nacional es de 74.
3, lo que significa una satisfacción mala.
Las calificaciones se presentan sin diferenciar por modalidad de contratación.
Ahora ya sabes cuál es la compañía telefónica que más prefieren los mexicanos junto con sus quejas.
Descubre también cuál es la Mejor compañía de celulares en México según Profeco.
Por otro lado, la telefonía fija es el único rubro en donde los primeros tres prestadores de servicios tienen calificaciones medias: Totalplay encabeza con 80.
2 y le siguen Telmex con 76.
5 y Televisa con 76.
El IFT no lo asegura, pero es probable que los altos índices de satisfacción estén correlacionados con el relativo poco uso y quejas que tiene la telefonía fija respecto a los servicios de telefonía móvil y de internet en casa, pero… ¿tú qué opinas?.
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