La nueva política de moderación de contenidos de , antes propiedad de Elon Musk, ha complicado los esfuerzos por recuperar la confianza de las marcas, según el exjefe de seguridad de marca y calidad publicitaria de la empresa.
En abril, la compañía anunció su política "Libertad de Expresión, No Alcance", mediante la cual comenzó a limitar la visibilidad de algunos tuits que violaban sus políticas en lugar de eliminar el contenido del sitio, como se hacía anteriormente.
De acuerdo con una entrevista publicada por la agencia internacional Reuters, AJ Brown señaló que fue un desafío ayudar a los anunciantes a comprender el cambio en la política.
"Explicar a las personas que violar una política ya no resultaría en la eliminación del contenido que infringía dicha política fue un mensaje difícil de transmitir”.
Elon Musk, quien en mayo designó a Linda Yaccarino, destacada directora de ventas de anuncios de NBCUniversal, como CEO, declaró el lunes que los ingresos por publicidad en Estados Unidos habían disminuido un 60% y responsabilizó a los críticos por esta caída.
Brown trabajó en durante más de seis años y lideró el equipo encargado de evitar que los anuncios aparecieran junto a contenido inapropiado.
Recientemente, asumió el cargo de director de operaciones en el Instituto de Seguridad de Marca (BSI), una organización de la industria publicitaria que brinda certificación y capacitación a profesionales que trabajan en roles de seguridad de marca en plataformas tecnológicas como TikTok, agencias de publicidad como WPP's GroupM, y grandes empresas cotizadas en bolsa como Kroger y NBCUniversal de Comcast.
Brown expresó que uno de sus objetivos es convertir al instituto en un foro imparcial donde profesionales de seguridad de marca de diferentes sectores de la industria publicitaria, desde las marcas que compran anuncios hasta las empresas que venden espacios publicitarios, puedan aprender unos de otros.
"No siempre tuve acceso a otras personas que estuvieran trabajando en seguridad de marca", comentó sobre su tiempo en .
"Me emocionó que BSI estuviera construyendo una comunidad".
También Brown llevará consigo su experiencia en medio de una transición tumultuosa para la empresa de redes sociales bajo el liderazgo de Musk.
Antes de adquirir , Musk criticó a la plataforma por limitar la libertad de expresión al eliminar ciertos contenidos y por tener un sesgo políticamente liberal.
Tras la adquisición, muchos anunciantes redujeron su inversión por temor a aparecer junto a publicaciones perjudiciales.
Para los anunciantes que ya habían suspendido su gasto en , el cambio en la política de moderación añadió preguntas sobre si debían reanudar su inversión, según Brown.
El exjefe de seguridad de marca afirmó que renunció después de estar en desacuerdo con la decisión de Musk de revertir una medida de los equipos de para limitar la difusión de un documental en la plataforma debido a la incorrecta identificación de género, que se refiere al uso de pronombres distintos a los que una persona identifica.
A pesar de esto, Brown manifestó que se sintió respaldado en su trabajo de seguridad de marca por Musk y Ella Irwin, entonces jefa de confianza y seguridad de , quien renunció días antes que Brown.
"Nunca sentí que se estuviera invirtiendo poco en el trabajo mientras estuve allí", aseveró.
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