Algunas de las plataformas más utilizadas para viajes y compras en línea anunciaron el martes que se unirán para luchar contra las críticas falsas.
Amazon, el sitio de reseñas Glassdoor y Trustpilot, así como las compañías de viajes Expedia Group, Booking.
com y Tripadvisor, informaron en un comunicado que están lanzando una coalición que tiene como objetivo proteger el acceso a "reseñas de consumidores confiables" en todo el mundo.
Las empresas indicaron que los miembros del grupo, que se llamará Coalición para Reseñas Confiables, buscarán las mejores prácticas para alojar reseñas en línea y compartir métodos para detectar las falsas.
Esto incluirá el desarrollo de estándares para lo que constituye una reseña falsa y compartir información sobre cómo operan los actores maliciosos.
A pesar de los esfuerzos por erradicarlas, las reseñas falsas han plagado durante mucho tiempo los mercados en línea.
Gran parte del problema se alimenta de intermediarios que solicitan reseñas falsas a cambio de dinero, productos gratuitos u otros beneficios a través de plataformas de redes sociales, aplicaciones de mensajería encriptada y otros canales.
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Estos intermediarios pueden solicitar reseñas positivas para aumentar las ventas de negocios o vendedores, e incluso publicar reseñas negativas para perjudicar a sus competidores.
El mes pasado, anunció que dos intermediarios de reseñas en China fueron condenados a dos años y medio de prisión y tres años de libertad condicional por usar aplicaciones de mensajería para promocionar y vender reseñas falsas a cuentas de vendedores de .
La empresa presentó una serie de demandas en el último año contra operadores que, según alega, hacían cosas similares.
El año pasado, también demandó a los administradores de más de 10,000 grupos de Facebook que supuestamente coordinaban reseñas falsas a cambio de dinero o productos gratuitos.
También El grupo de defensa del consumidor británico "Which?" también descubrió grupos de Facebook que intercambiaban reseñas para Google y Trustpilot, que permiten a los usuarios dejar comentarios sobre empresas.
Las autoridades federales también han estado trabajando para frenar las reseñas falsas que buscan engañar a los consumidores.
En junio, la Comisión Federal de Comercio propuso una nueva regla que, entre otras cosas, prohibiría a las empresas vender u obtener reseñas falsas, suprimir reseñas honestas y vender participación falsa en redes sociales.
También se prohibiría a las empresas crear o controlar un sitio web que afirme proporcionar opiniones independientes sobre sus productos y emplear otras prácticas, como el "secuestro de reseñas", que hacen que las reseñas de un producto parezcan haber sido escritas para otros diferentes.
Si la propuesta se adopta, los infractores podrían enfrentar sanciones.
Becky Foley, vicepresidenta de Confianza y Seguridad de Tripadvisor, señaló en un comunicado incluido en el comunicado de prensa que combatir a los operadores detrás de las reseñas falsas será "un área de enfoque inmediato" para la coalición.
"Estos actores a menudo operan fuera de jurisdicciones con un marco legal para frenar la actividad fraudulenta, lo que hace que la cooperación sólida sea aún más importante", dijo Foley.
Las empresas informaron que la coalición es el resultado de conversaciones surgidas de una conferencia sobre "Reseñas Falsas" organizada por Tripadvisor el año pasado en San Francisco.
Agregaron que se reunirán a principios de diciembre en una segunda conferencia organizada por Amazon y que se llevará a cabo en Bruselas.
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