La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llegó a un acuerdo histórico con Ticketmaster para beneficiar a 500 clientes afectados por la cancelación de eventos.
Los clientes recibirán compensaciones que alcanzan hasta los 3.
5 millones de pesos mexicanos.
En solo una semana, la dependencia federal ha demostrado su compromiso con la defensa de los derechos de los consumidores al tomar medidas contundentes contra dos grandes empresas: Cartier y Ticketmaster.
La Profeco intervino luego de que un cliente denunciara que la empresa francesa de joyería se negó a respetar un precio publicado en su página web.
La Profeco exigió a Cartier que cumpliera con su oferta y la empresa se vio obligada a acatar.
El acuerdo con TicketmasterEl pasado 23 de abril, la Profeco anunció un acuerdo histórico con Ticketmaster para resolver una demanda colectiva presentada por 434 consumidores afectados por la cancelación unilateral de la compra de boletos para eventos.
Ticketmaster reembolsará a los afectados el costo total del boleto, más los cargos por servicio y una bonificación del 20%.
Los consumidores afectados por la cancelación de eventos debido a la pandemia de Covid-19 recibirán un reembolso del costo del boleto.
"Ticketmaster ha implementado medidas para mejorar sus servicios, como Safetix (boletos digitales sin códigos QR) y mejoras en su app móvil", informaron.
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Los consumidores que cumplan con los criterios establecidos y que no hayan sido reembolsados aún, tienen la oportunidad de reclamar los beneficios del acuerdo dentro de un plazo que va del 24 de abril de 2024 al 24 de octubre de 2025.
usuarios de las redes sociales han celebrado las acciones de la Profeco y han aplaudido el acuerdo con Ticketmaster.
Muchos han destacado la importancia de que las autoridades protejan los derechos de los consumidores y han pedido que se continúen realizando acciones similares.
Este acuerdo histórico marca un precedente importante en la defensa de los derechos del consumidor en México.
La Profeco ha demostrado que está comprometida a proteger a los consumidores y que no tolerará las prácticas abusivas por parte de las empresas.
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